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黑屏?无法观看?视频播放太卡?不能完整的观看视频?

  1. 这些问题,可能是由于以下原因引起的:
  2. 1、没有安装,或者安装的FLASH播放器版本低于8.0;
  3. 2、您的浏览器不允许使用JAVA脚本;
  4. 3、您的浏览器不允许使用Active控件;
  5. 4、您的网络环境感受不到优酷流畅的视频服务。
  6. 希望下面的帮助信息可以帮得到您:
    1、没有安装,或者安装的FLASH播放器版本低于8.0:
  1. 症状:
  2. 1、播放器位置空白。
  3. 2、播放器左上角显示方块。
  4. 3、能播放片头,但不能播放视频。
  5. 4、能够播放视频,但播放器按钮显示不正常。
  6. 5、当视频稍长时,总是播放一半就罢工了。
  7. 6、播放器位置只显示黑屏。
  8. 解决方法:
  9. 我们为您提供了FLASH最新版本的下载地址:
  10. IE用户官方下载   IE用户本地下载   FireFox用户官方下载
  11. 特别注意:
  12. 下载安装完播放器后,需要关闭全部浏览器窗口,重新再开启浏览器方可正常观看。
    2、您的浏览器不允许使用JAVA脚本 :
  1. 症状:
  2. 1、完全看不到播放器,播放器位置一片空白。
  3. 2、页面显示不完全,缺边缺角。
  4. 3、无法进行评分、评论、收藏、分享等一切功能。
  5. 4、很多链接点击了没有反应。
  6. 解决方法:
  7. 为浏览器开启JAVA功能。您可以使用以下两种方法:
  8. 1、方法一:打开浏览器的“工具” —“Internet选项”,切换到“安全”选项卡,点击“默认级别”按钮,IE会自动开启JAVA脚本。
  9. 2、方法二:您也可以手动设置安全级别。在上一步的基础上,选择左边的按钮“自定义级别”,然后拖动滚动条,找到关于脚本的描述,按图示将其启用。
  10. 当您选择“确定”时,可能会收到如下图的警告,没关系,选择“是”。
  11. 提示:如果您是FireFox用户,可以在“工具” — “选项” — “内容”位置,找到JAVA和JavaScript的开关,将它们勾选上即可。
    3、您的浏览器不允许使用Active控件 :
  1. 症状:
  2. 1、看不到播放器,播放器位置一片空白。
  3. 2、看不到其它用户对视频的评论,但可以进行打分、收藏、分享等操作。
  4. 3、如果您使用的是SP2的WINXP系统,你的IE浏览器还会接收到一条关于ActiveX的提示。
  5. 解决方法:
  6. 为IE开启Active功能,有两种方法:
  7. 1、方法一:与“开启JAVA”相同。当您选择“默认级别”时,系统也默认把ActiveX为您开启了。
  8. 2、方法二:与手动开启JAVA功能的步骤相同,拖动滚动条找到关于Active的描述,将其开启。
    4、您的网络环境感受不到优酷流畅的视频服务:
  1. 症状:
  2. 1、播放视频很卡;
  3. 2、播放器黑屏;
  4. 3、偶尔遇到不能完整播放视频的情况,放一半就停了。
  5. 解决方法:
  6. 1、您是否在观看视频的时候,进行着其它的下载活动。比如:BT下载、其它P2P软件的数据交流。
  7.   暂停其它的下载活动,可以明显提高视频的流畅度。
  8. 2、您的IP地址,或许正处于我们服务器布署的一个死角。
  9.   请将您的IP地址提供给客服人员,我们会努力让每一个人都能享受到流畅的视 频服务。
  1. 1、感谢您仔细阅读我们的帮助文档,如果这些信息仍然不能帮助您解决问题,请联系我们的客服人员:
  2. 2、在线留言:点击这里留言


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